[국무조정실][보도자료] 개인정보 변경 시 금융고객정보 연계 개선 추진

국무조정실·행정안전부·금융위원회·금융감독원은 2026년 8월 24일, 개명 또는 주민등록번호 변경 시 금융소비자가 거래 금융회사 한 곳만 방문하면 변경된 개인정보가 다른 모든 금융회사에 자동으로 연계·반영되도록 금융권 정보연계 체계를 개편하겠다고 발표했습니다. 행정안전부가 한국신용정보원에 제공하는 개인정보 변경정보의 범위를 확대하고, 금융위원회·금융감독원이 한국신용정보원을 허브로 하는 '정보 연계 시스템'을 구축하는 방식으로 추진되며, 금융권 업무 가이드라인 마련과 전산시스템 개발·연계를 거쳐 2027년 상반기 내 시행될 예정입니다.

2024년 기준 개명 허가 건수는 84,290건, 주민등록번호 변경 인용 건수는 1,225건에 달하는 등 개인정보 변경 사례가 증가하고 있습니다. 그러나 금융소비자는 변경된 정보를 반영하기 위해 거래하는 금융회사마다 직접 방문하여 서류를 제출해야 하는 불편함이 있었습니다. 또한 행정안전부가 한국신용정보원에 제공하는 정보가 주민등록번호 변경 여부에 한정되어 있어, 금융회사가 변경 전·후 상세정보를 연계하기 어려운 구조적 한계도 있었습니다.

행정안전부는 한국신용정보원에 제공하는 개인정보 변경정보의 범위를 확대합니다. 기존에는 주민등록번호 변경 여부만 제공하였으나, 앞으로는 개명, 생년월일, 성별 및 주민등록번호의 변경 전·후 상세정보까지 제공합니다. 금융위원회·금융감독원은 한국신용정보원을 중심으로 '정보 연계 시스템'을 구축합니다. 개인정보 변경자가 거래 금융회사 가운데 한 곳을 대면 방문하여 변경 사실을 알리고 개인정보 제공·활용에 동의하면, 한국신용정보원이 정보를 검증한 후 다음 날(D+1) 다른 금융회사에 일괄 제공하고, 각 금융회사는 이를 바탕으로 자사 고객정보를 갱신하는 방식입니다. 다만 고객정보가 자동 갱신되더라도 인증서·OTP 등 본인 확인 수단의 재발급, 자동이체·간편결제 재등록, 카드 재발급(새로운 이름 표기를 원하는 경우) 등은 개인정보 변경자가 별도로 직접 조치해야 합니다. 아울러 개명 신고 시 신고서 하단에 절취형 안내문을 제공하고, 전자가족관계등록시스템에 팝업·배너형 안내를 게시하는 등 후속조치 안내도 강화됩니다. 주민등록번호 변경의 경우에도 변경신청서·결정통지서 및 주민등록번호변경위원회 누리집의 안내 내용이 보강됩니다.

이번 개편이 예정대로 2027년 상반기 내 시행되면, 개명이나 주민등록번호 변경을 한 고객이 금융회사를 일일이 방문해야 하는 부담이 크게 줄어들 것으로 예상됩니다. 금융회사 입장에서는 시스템 구축 의무가 새롭게 발생합니다. 한국신용정보원으로부터 변경정보를 수신하여 자사 고객정보를 자동 갱신하는 전산 연계 체계를 마련해야 하며, 이를 위한 금융권 업무 가이드라인도 별도로 마련될 예정입니다. 은행·카드사·보험사 등 금융회사는 시스템 개발 일정과 내부 보안정책 적용 범위를 사전에 점검할 필요가 있습니다. 고객정보가 자동 갱신된 이후에는 기존 인증서·보안매체 사용, 자동이체, 간편결제 등이 중단된다는 점도 금융회사가 고객 안내 체계를 정비해야 할 사항입니다. 고객이 별도 조치를 하지 않아 금융거래 불편이 발생할 경우 민원으로 이어질 수 있으므로, 변경정보 연계 시점에 맞춰 고객에게 후속조치 사항을 명확히 안내하는 절차를 갖추는 것이 중요합니다. 보도자료는 개별 금융회사의 내부 보안정책에 따라 일부 사항이 달라질 수 있고, 시스템 구축 과정에서 내용이 변경될 수 있다고 명시하고 있습니다. 정식 시행 전 가이드라인 확정 시점을 주시하며 대응 준비를 진행하는 것이 적절합니다.