[행정안전부]소통과 경청을 통해 특이 민원 적극 해결한다

- 행안부·권익위, 시도 민원 담당 국장과 간담회 개최 - 갈등조정담당관 중심으로 특이 민원 선제적 해결 노력 당부   행정안전부 ( 장관 윤호중 ) 와 국민권익위원회 ( 위원장 정일연 ) 는 6 월 11 일 ( 목 ) 반복 · 관성적으로 제기되는 특이 민원의 효과적인 대응 방안을 논의하기 위해 17 개 시도의 민원 담당 국장들과 간담회를 가졌다 .   이날 간담회에서는 특이 민원 대응 전담 기능을 강화하기 위한 인력 보강 , 민관 협의 · 조정 기구와의 연계 강화 등 실효성 있는 방안들이 깊이 있게 논의됐다 . 이와 함께 각 지방정부에 갈등조정담당관 지정 등 지난 3 월 17 일 국무회의에 보고된 ' 국민주권 강화를 위한 민원 처리 · 소통 확대 방안 ' 의 차질 없는 이행을 독려했다 .     >> 갈등조정담당관 지정 , 특이 민원 점검부터 공직자 교육까지 총괄   갈등조정담당관은 소속 기관의 특이 민원 접수 및 처리 현황을 상시 점검하고 , 담당 공직자 등의 교육과 훈련을 지원하는 역할을 맡는다 . 또한 민원 해소를 위해 관계기관 간의 협의를 주도하는 등 각 지역에서 민원 감축과 해결을 이끄는 중추적인 역할을 담당하게 될 예정이다 .   이 밖에도 행정안전부는 국민이 한 곳에서 원하는 서비스를 신속하게 받을 수 있도록 하는 ' 원스톱 민원서비스 ' 의 확대를 당부했으며 , 이어서 각 지방정부 현장에서 실제로 특이 민원 해소를 위해 노력한 추진 사항을 공유하는 시간을 가졌다 .   김민재 행정안전부 차관은 " 특이 민원을 효과적으로 대응하기 위해서는 국민과의 1 차 접점이 많은 지방정부의 적극적인 협조가 무엇보다 중요하다 " 라며 , " 현장의 소통과 경청을 통해 특이 민원을 적극적으로 해소해 전체 대국민 행정서비스의 질과 신뢰를 한 단계 더 향상할 수 있도록 함께 노력하겠다 " 라고 밝혔다 .     * 담당자 : 민원제도과 황병은 (044-205-2454) [자료제공 : (www.korea.kr) ]