[행정안전부]건축, 개발 등 복잡한 민원, 이제 '민원매니저'가 해결합니다

- 행안부, 올해 최초 도입된 민원매니저 22개 시범운영 기관과 간담회 개최 -  민원매니저 시범운영 본격 착수, 현장 의견 수렴 및 제도 정착 논의 【관련 국정과제】 14. 국민과 함께 소통하고 혁신하는 정부 행정안전부 ( 장관 윤호중 ) 는 올해 처음 시범 도입된 민원매니저 제도가 현장에서 성공적으로 뿌리내릴 수 있도록 4 월 29 일 ( 수 ) 22 개 기초 지방정부 시범운영 기관의 민원매니저들과 함께 간담회를 가졌다 .   ' 민원매니저 ' 는 국민이 여러 부서를 일일이 방문해야 했던 복합민원의 불편함을 없애기 위해 마련됐다 . 각 부서에 흩어진 인허가 업무를 종합적으로 협의하고 조정하여 민원 접수부터 완료까지 전 과정을 주도적으로 이끄는 ' 민원 프로젝트 매니저 ' 로 , 4 월부터 9 월까지 6 개월간 시범적으로 운영한다 .   각 기관은 지역 민원 특성에 맞춰 대규모 건축이나 개발 사업 , 기업 지원은 물론 에너지 , 환경 , 복지 분야 등에 2 명에서 5 명 규모로 민원매니저를 지정하여 운영한다 .     >> 민원매니저 시범운영 기관 현판 수여 및 민원매니저 격려   이번 간담회에서 행정안전부는 시범운영 기관으로 선정된 22 개 기초 지방정부에 ' 민원매니저 시범운영 기관 ' 현판을 수여하고 , 전국 60 여 명의 민원매니저를 격려했다 .   또한 , 수원특례시와 구미시의 민원매니저 운영 우수사례를 공유하여 민원매니저 제도의 운영 방법을 전파하고 , 현장에서 겪는 애로사항과 개선이 필요한 사항을 함께 논의했다 .     >> 민원매니저 제도 효과 검증 및 전국 확산 추진   행정안전부는 이번 시범 운영기간 동안 지역 여건에 맞는 다양한 운영 모델을 적용해 제도의 효과성을 꼼꼼하게 검증하고 민원 서비스의 질을 한 단계 더 높여 나갈 방침이다 .   특히 , 인허가 민원 처리를 혁신적으로 개선하여 국민의 불편을 해소한 우수 민원매니저에게는 우수공무원 포상을 수여하여 성과를 격려한다 . 아울러 , 올해의 추진 성과를 바탕으로 제도를 보완하여 내년부터는 민원매니저 제도를 전국으로 폭넓게 확대한다 .   김민재 행정안전부 차관은 " 이번 시범운영 기관의 경험과 성과가 앞으로 전국 확산의 이정표가 되는 만큼 , 민원매니저들의 적극적인 참여와 역할을 기대한다 " 며 , " 새롭게 도입되는 민원매니저 제도가 현장에 잘 뿌리내려 국민의 입장에서 더욱 편리한 민원 서비스를 누릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠다 " 고 밝혔다 .   * 담당자 : 민원제도과 이수란 (044-205-2448) [자료제공 : (www.korea.kr) ]