[국민권익위원회]"봄나들이 철, 관람객·차량 몰려 몸살"… '나들이' 관련 '민원주의보' 발령

" 봄나들이 철 , 관람객 · 차량 몰려 몸살 " … ' 나들이 ' 관련 ' 민원주의보 ' 발령   - 국민권익위 , 최근 3 년간 ' 나들이 ' 관련 민원 5,622 건 분석 - 시설 안전 관리 강화 등 관계기관에 개선 방향 공유 - 3 월 민원발생량은 132 만여 건으로 지난달 대비 21.2% 증가   □ 국민권익위원회 ( 위원장 정일연 , 이하 국민권익위 ) 가 나들이 관련 민원을 분석한 결과 , 시설 안전 관리 요구와 교통 · 주차 불편 민원이 증가하고 있는 것으로 확인되었다 .   특히 5 월 황금연휴를 맞아 관련 민원이 지속적으로 발생할 것으로 예상됨에 따라 국민 권익위는 나들이 관련 ' 민원주의보 ' 를 발령하고 , 관계기관에서 대책 마련에 참고할 수 있도록 개선 방향을 공유하였 다 .   □ 국민권익위는 2023 년 4 월부터 2026 년 3 월까지 최근 3 년간 민원 정보분석시스템 * 에 수집된 나들이 관련 민원 5,622 건에 대한 분석 결과 를 공개했다 .   * 국민신문고 , 지방정부 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 종합적으로 수집 · 분석하기 위한 국민권익위의 범정부 민원분석시스템   □ 이번 민원 분석 결과 , 나들이 관련 민원은 4 월에서 6 월 사이에 집중적으로 발생하고 있는 것으로 나타났으며 , 해당 기간 민원은 총 2,226 건으로 전체 분석 대상의 39.6% 를 차지했다 . □ 나들이 관련 주요 민원 * 으로는 ▴ 시설 안전 관리 · 정비 요구 , ▴ 관람객· 차량 과밀로 인한 불편 , ▴ 화장실 등 편의시설 확충 요구 등이 있었 다 .   이에 따라 국민권익위는 ' 민원주의보 ' 를 발령하는 한편 , ▴ 시설 안전 관리 강화 , ▴ 나들이 혼잡 · 갈등 최소화 , ▴ 편의시설 확충 내실화 등 의 개선 방향을 관계기관에 제시했다 .   □ 이와 함께 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원정보분석시스템에 수집된 3 월 민원 빅데이터 동향을 발표했다 .   □ 3 월 민원 발생량은 1,317,873 건으로 , 지난달 약 109 만 건 대비 21.2% 증가했 으며 , 전년도 3 월 (1,227,504 건 ) 과 비교 시 7.4% 증가했 다 . 지난달 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 40.1% 가 증가한 충청남도로서 , 특히 ' 도로파임 ( 포트홀 ) 등 도로 파손 정비 요구 ' 와 관련 한 민원 이 가장 많았다 .   □ 기관 유형별로 3 월 민원 발생량을 지난달과 비교한 결과 중앙행정 기관은 26.8%, 지방정부는 19.2%, 교육청은 52.7%, 공공기관 등은 28.2% 각각 증가하였다 .   중앙행정기관인 방송미디어통신위원회의 경우 'TV 수신료 해지 요청 ' 관련 민원의 증가 로 인해 지난달보다 183.1% 증가한 971 건의 민원이 접수되었 다 .   지방정부 중에서는 전북특별자치도 구례군에서 ' 장애인 전용구 역 불법 주정차 신고 ' 등으로 지난달보다 95.0% 증가한 236 건의 민원이 접수되었으며 , 교육청 중에서는 경기도교육청에서 ' ▽▽ 지구 고등학교 신설 요청 ' 민원 등으로 지난달보다 112.7% 가 증가한 6,786 건의 민원이 발생한 것으로 확인되었다 .   공공기관 등 중에서는 ' 공동학위제 철회 요구 ' 등 총 488 건 이 접수된 서울과학기술대가 지난달 대비 4,780.0% 가 증가하여 민원 증가 율 1 위를 보였다 .   □ 국민권익위는 민원 빅데이터를 분석하여 정기적으로 각 기관에 제공하는 민원 동향 자료인 「 국민의 소리 」 * 를 ' 한눈에 보는 민원 빅데이터 (bigdata.epeople.go.kr)' 누리집에 공개하여 , 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있다 .   * [ 별첨 ] 민원 빅데이터로 분석한 국민의 소리 (3 월 동향 )   [자료제공 : (www.korea.kr) ]