[국민권익위원회]"휴가철, 물놀이 사고 우려 높아져"… '물놀이 안전' 관련 '민원주의보' 발령

" 휴가철 , 물놀이 사고 우려 높아져 " … ' 물놀이 안전 ' 관련 ' 민원주의보 ' 발령   - 국민권익위 , 최근 3 년간 ' 물놀이 안전 ' 관련 민원 21,844 건 분석 - 시설물 관리 강화 , 안전요원 배치 내실화 등 관계기관에 개선 방향 공유 - 5 월 민원 발생량은 145 만여 건으로 지난달 대비 5.6% 증가   □ 국민권익위원회 ( 위원장 정일연 , 이하 국민권익위 ) 가 물놀이 안전 관련 민원을 분석한 결과 , 안전 시설물 설치 · 정비 요구와 위험 행위 단속 및 홍보를 요구하는 민원이 증가하고 있는 것으로 확인되었 다 .   특히 7~8 월 휴가철을 맞아 관련 민원이 지속적으로 발생할 것으로 예상됨에 따라 국민권익위는 물놀이 안전 관련 ' 민원주의보 ' 를 발령하 고 , 관계기관에서 대책 마련에 참고할 수 있도록 개선 방향을 공유하였 다 .   □ 국민권익위는 2023 년 6 월부터 2026 년 5 월까지 최근 3 년간 민원 정보분석시스템 * 에 수집된 물놀이 안전 관련 민원 21,844 건에 대한 분석 결과를 공개했다 .   * 국민신문고 , 지방정부 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 종합적으로 수집 · 분석하기 위한 국민권익위의 범정부 민원분석시스템   □ 이번 민원 분석 결과 , 물놀이 안전 관련 민원은 7 월에서 8 월 사이 에 집중적으로 발생하는 것으로 나타났으며 , 2025 년 해당 기간 민원은 총 3,053 건으로 2024 년 동일 기간 민원 1,883 건 대비 1.6 배 증 가하는 등 매년 증가 추세인 것으로 확인되었다 .     □ 물놀이 안전 관련 주요 민원 * 은 ▴ 안전 시설물 확충 요구 , ▴ 위험 행위 지도 · 단속 요구 , ▴ 안내요원 배치 및 대응 강화 요구 등이 있었다 .   이에 따라 국민권익위는 ' 민원주의보 ' 를 발령하는 한편 , ▴ 안전 시설 물 관리 강화 , ▴ 위험 예방 조치 강화 , ▴ 안전요원 운영 내실화 등 의 개선 방향을 관계기관에 제시했다 .   * [ 붙임 ] ' 물놀이 안전 ' 관련 주요 민원 사례   □ 이와 함께 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원정보분석시스템에 수집된 5 월 민원 빅데이터 동향을 발표했다 .   □ 5 월 민원 발생량은 1,453,140 건으로 , 지난달 약 138 만 건 대비 5.6% 증가했으며 , 전년도 5 월 (1,326,034 건 ) 과 비교 시 9.6% 증가했다 . 지난달 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 11.3% 가 증가한 전라남도로 서 , 특히 ' 고유가 피해지원금 문의 · 이의신청 ' 과 관련한 민원이 가장 많았다 .   □ 기관 유형별로 5 월 민원 발생량을 지난달과 비교한 결과 지방정부 는 8.4%, 공공기관 등은 2.5% 각각 증가 하였으며 , 중앙행정 기관은 3.2%, 교육청은 24.0% 감소하였다 .   중앙행정기관인 국세청의 경우 ' 종합소득세 신고 문의 ' 관련 민원의 증가 로 인해 지난달보다 54.7% 증가한 4,669 건의 민원이 접수되었 다 .   지방정부 중에서는 강원특별자치도 인제군에서 ' 고유가 피해지원금 이의신청 ' 등으로 지난달보다 121.3% 증가한 385 건의 민원이 접수되었으 며 , 교육청 중에서는 대전광역시교육청에서 ' ○○ 학교 특수교육실무사의 복무 점검 요구 ' 민원 등으로 지난달보다 32.8% 가 증가한 263 건 의 민원이 발생한 것으로 확인되었다 .   공공기관 등 중에서는 '6.3 지방선거 관련 민원 ' 등 총 3,205 건이 접수된 중앙선거관리위원회가 지난달 대비 464.3% 가 증가하여 민원 증가율 1 위를 보였다 .   □ 국민권익위는 민원 빅데이터를 분석하여 정기적으로 각 기관에 제공하는 민원 동향 자료인 「 국민의 소리 」 * 를 ' 한눈에 보는 민원 빅데이터 (bigdata.epeople.go.kr)' 누리집에 공개하여 , 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있다 .   * [ 별첨 ] 민원 빅데이터로 분석한 국민의 소리 (5 월 동향 )   [자료제공 : (www.korea.kr) ]